На железнодорожном вокзале Саратова руководители пассажирского комплекса ПривЖД ответили на вопросы пассажиров
09:23, 11 августа 2017
10 августа в кассовом зале вокзала Саратов-1 состоялась открытая встреча руководителей пассажирского комплекса с пассажирами и жителями города. В ней приняли участие начальник Приволжского железнодорожного агентства Приволжского филиала АО "ФПК" Сергей Цапиков, заместитель генерального директора Саратовская "ППК" Николай Сергеев, заместитель начальника Приволжской региональной дирекции железнодорожных вокзалов Павел Сахошкин.
Пассажиров интересовали, в первую очередь, такие темы, как назначение и отмена поездов, скидки на проезд для детей и взрослых, оплата услуг по перевозке грузобагажа и домашних животных, приобретение билетов через интернет.
Подобные встречи на Приволжской магистрали проходят регулярно. Каждое обращение официально регистрируется, по нему принимаются оперативные меры.
****
В АО "ФПК" проводится работа по улучшению качества услуг, предоставляемых пассажирам. Ее эффективность зависит от получения обратной связи от пассажиров, поэтому на одном из вокзалов каждый второй четверг месяца проводятся открытые встречи руководителей холдинга "РЖД" с гражданами, пользующимися услугами железнодорожного транспорта.