КВС переводит свой центр по работе с абонентами на дистанционную работу

Центр по работе с абонентами ООО «Концессии водоснабжения – Саратов» по адресу ул. Советская, 10, с завтрашнего дня, 4 февраля, переходит на дистанционное обслуживание потребителей для обеспечения безопасности здоровья посетителей и во избежание распространения коронавирусной инфекции COVID-19. О возобновлении стандартного режима работы будет сообщено дополнительно.

 

Для удобства абонентов касса на первом этаже продолжит свою работу. Время работы: пн – пт – с 08.00 до 17.00. 

 

На официальном сайте предприятия имеются все необходимые разделы для решения вопросов абонентов дистанционно.

 

Оставить обращение, заявку на заключение договора водоснабжения и (или) водоотведения, договора технологического присоединения и прочее

можно:

- по электронной почте: info@kvs-saratov.ru;

- посредством онлайн-приемной ООО «КВС»: http://kvs-saratov.ru/hatch/.

Все поступающие заявки и сообщения рассматриваются в режиме реального времени и переадресовываются соответствующим службам.

 

Показания приборов учета можно предоставить следующими способами:

- передача показаний приборов учета для нежилых помещений (на сайте КВС создана отдельная вкладка для УК и ТСЖ);

- личный кабинет (жилые помещения);

- показания ИПУ (жилые помещения);

- показания ИПУ (жилые помещения) по круглосуточному номеру телефона: 39-07-17.

 

Оставить заявку на замену/установку и поверку приборов учета, опломбировку ИПУ можно через специальную форму на сайте, либо обратившись в контакт-центр предприятия по номеру телефона: 32-00-00.

 

Информацию о повреждениях на городских коммуникациях, открытых колодцах, провалах можно сообщить через специальную форму «Сообщить об аварийной ситуации» на сайте: http://kvs-saratov.ru/hatch/ или по телефону контакт-центра ООО «КВС» 32-00-00. Операторы готовы принять обращения жителей в любое время. Все поступающие заявки проходят обследование и передаются профильным специалистам компании.

 

Обращаем внимание, что по вопросам начислений за услуги водоснабжения и водоотведения необходимо обращаться в СарРЦ.  Для обращения в ООО «СарРЦ» рекомендуем использовать следующие дистанционные сервисы:

- онлайн-приемная на сайте;

- электронная почта для обращений по начислению за холодное водоснабжение и водоотведение: kvs@sarrc.ru ;

- звонок на «горячую линию» по вопросам начислений за ЖКУ: 39-02-11.

 

Оплатить за услуги ЖКУ также можно дистанционно