Больная 190 раз пыталась вызвать врача поликлиники №3 Саратова

В Саратове заболевшая коронавирусом женщина 190 раз пыталась вызвать врача поликлиники №3. Об этом горожанка Елена рассказала «Четвертой Власти».

Женщина напомнила, что ранее министр здравоохранения Олег Костин сегодня заявлял, что в области расширяются возможности приема звонков в поликлиниках, чтобы каждый нуждающийся в помощи мог туда дозвониться.

Елена рассказала, что больна коронавирусом. Положительный тест пришел в минувшие выходные. Она сразу попыталась вызвать домой врача. Притом в поликлинику она звонила ровно 190 раз в течение дня, но трубку в поликлинике так и не взяли. В итоге ей пришлось самой идти в лечебное учреждение. В регистратуре заявку приняли и сказали, что врач придет в понедельник, однако почему-то никто так и не пришел. Ей лишь позвонили и проконсультировали по телефону.

Жалобы на то, что до поликлиник невозможно дозвониться, и лучше, если есть силы, самому идти в поликлинику вызывать врача, поступают в редакцию постоянно. Между тем понятно, что нагрузка на медперсонал большая, и имеющихся кадров на всех не хватает. В таком случае можно оптимизировать их работу не сокращением персонала, а совершенствованием системы коммуникации. Необходимо сделать так, чтобы телефон отвечал, чтобы работала обратная связь. Для этого не нужны дипломированные врачи и медсестры, это работа технического плана.