Министр Костин: Главврачи ответят за волокиту с оказанием медпомощи
14:43, 16 апреля 2021
На территории Саратова начинается жесткая борьба с волокитой, на которую жалуются посетители поликлиник. Как сообщил на совещании министр здравоохранения области Олег Костин, он намерен проводить внезапное посещение медицинских учреждений.
«Ко мне через социальные сети поступают сигналы от жителей о том, что около регистратур скапливаются очереди, люди долго ждут приема. Кто-то не может получить консультацию, с кого-то требуют дополнительные справки, копии документов и так далее. Такая ситуация недопустима и этого быть не должно», - заявил Костин.
Он обратил внимание на слова президента Владимира Путина о том, что с граждан не нужно требовать лишних бумаг в сфере социального обслуживания, нужно прекращать бюрократию.
«У нас есть электронный документооборот. Вся основная информация по каждому пациенту заведена в единую информационную медицинскую систему. Не надо гонять людей из кабинета в кабинет», - подчеркнул министр.
Олег Костин поручил активизировать работу дежурных администраторов. Они должны консультировать посетителей, помогать записаться на прием, говорить о местоположении кабинетов, помогать заполнять бланки и т.д.
«Нужно помогать, проявлять вежливость, а не создавать дополнительную нервозность», - считает Костин.
Он заявил, что в здравоохранении нужно действовать по принципу «мы для людей, а не люди для нас».
«Помните это всегда. Узнаю, что кто-то в поликлинике пытается заволокитить оказание медпомощи пациенту, главный врач за это ответит!» - заверил министр здравоохранения.